Im folgenden Glossar finden Sie wichtigen Begriffsdefinitionen rund ums Thema (IP-)Telefonanlagen.

3CX

3CX ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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AGFEO

AGFEO ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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All-IP

Ehemals getrennte Dienste wie Telefonie und Internet werden auf Basis einheitlicher Netzwerkprotokolle über einen gemeinsamen Anschluss angeboten. Das nennt man dann All-IP.

Amibacom

Amibacom ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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ansit-com

ansit-com ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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API

Ein Application Programming Interface (API) nennt man eine Programmierschnittstelle auf Quelltextebene. Zur Verfügung gestellt wird es anderen Programmen von einer Software für die gegenseitige Anbindung. Dies ist zum Beispiel bei der Koppelung einer IP-Telefonanlage mit einem CRM-System der Fall.

Asterisk

Asterisk ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Astimax

Astimax ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Auerswald

Auerswald ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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AVM

AVM betreibt und vertreibt Produkte aus dem Bereich Netzwerktechnick und Telekommunikation.
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bintec elmeg

bintec elmeg ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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BLF – Besetztlampenfeld

Neben einer Kurzwahltaste zeigt das Besetztlampenfeld meist durch mehrfarbige LEDs an, ob die zugewiesene Nebenstelle besetzt, offline oder erreichbar ist. Das Blinken signalisiert ein auf dieser Nebenstelle eingehendes Telefonat.

Blind Transfer

Bei einem Blind oder auch Cold Transfer findet die Übermittlung eines Anrufers direkt an einen neuen Gesprächsteilnehmenden statt..

Call Transfer

Ein laufendes Gespräch kann ganz einfach über einen sogenannten Call Transfer an eine andere Nebenstelle übergeben werden. Man unterscheidet dabei zwischen Parken (Makeln, Warm oder Attendet Transfer) und dem direkten Transfer (Blind oder Cold Transfer).

Cisco

Cisco ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Click-to-Call

Mit dieser Funktion können Anrufe per Klick ausgelöst werden, sofern das die Telefonanlage unterstützt.

Sofern von der Telefonanlage abgebildet, erlaubt diese Funktion, Anrufe per Klick auf eine Telefonnummer am Computer, Smartphone oder Tablet auszulösen.

CLIP No Screening

Mittels CLIP No Screening ist es möglich, dass Anrufer:innen statt der netzseitigen Nummer (CLIP-Nummer) eine kundenspezifische, also eigene Rufnummern übermitteln. Diese Rufnummern wird in der eigenen Telefonanlage festgelegt. Damit das funktioniert, müssen Telefonanlage und Telefonieanbieter denselben SIP-Header nutzen. CLIP No Screening wird meist erst einmal beim SIP-Provider aktiviert.
Mehr zum Thema CLIP No Screening erfahren Sie hier.

Cloud Telefonanlage

Anlagen, die (SIP Trunk-) Anbieter virtuell bereitstellen, nennt man Cloud Telefonanlage. Aber auch die Begriffe Centrix oder hosted PBX werden von verschiedenen Anbietern als Bezeichnungen genutzt.

Codec

Als Codec bezeichnet man ein bestimmtes Verfahren zu Dekodierung und Kodierung von Daten. G.711 oder G.722 (für HD-Telefonie) sind Codecs, die für die VoIP-Telefonie und für ISDN eingesetzt werden.

digium

digium ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Durchwahl

Die letzten Stellen einer Rufnummer bilden eine Durchwahl. Diese ermöglicht, direkt (heißt ohne Weiterleitung) zur gewollten Nebenstelle einer Organisation, Firma oder eines Unternehmens durchgestellt zu werden. Durchwahlfähige Rufnummernblöcke und Nebenstellen sind in der Telefonanlage administrierbar. DID (Direct Inward Dialing) oder DDI (Direct Dial In) sind ebenfalls Bezeichnungen, die diesen Vorgang beschreiben.

easybell

easybell ist ein Internet- und Telefonieanbieter, der auch eine hosted PBX, die Cloud Telefonanlage, betreibt.
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elastix

elastix ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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FreePBX

FreePBX bietet beim Thema Telefonanlagen sowohl Hard- als auch Software an.
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Grandstream

Grandstream ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Hosted PBX

Diese virtuelle Telefonalnage wird in einem Rechenzentrum auf einem Server in einer eigenen Instanz (VM) betrieben. Dabei ist die hosted PBX abgegrenzt von anderen Kundensystemen. Dadurch bildet sie im Vergleich zu anderen IP-Centrex-Lösungen eine höhere Daten- und Ausfallsicherheit sowie eine stärkere Anpassung an die Wünsche der Kund:innen.
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Htek

Htek bietet Telefonanlagn an.
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Hypervisor

Dieser Virtual Machine Monitor (VMM) ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung mehrerer virtueller Maschinen auf einem physischen Rechner. Dabie kann es sich bei einem Hypervisor je nach Umsetzung um eine Hardwar, Firmware oder Softwar handeln. Damit ist es möglich, mehrere visualisierte Telefonanlagen auf einem Hardware-Server zwar gleichzeitig, aber getrennt voneinander zu betreiben.

innovaphone

innovaphone ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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IP-Centrex

Wenn mehrere Kund:innen sich eine Installation auf einem gemeinsamen Server für eine virtuelle Telefonanlage teilen, nennt man diese Telefonanlage IP-Centrex. Meistens ist diese einfacher einzurichten, allerdings können individuelle Wünsche der Kund:innen manchmal seltener realisiert werden als bei einer hosted PBX.
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IPTam

IPTam ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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IVR

Ein Sprachdialogsystem, dass Auswahlmöglichkeiten für Anrufende bereit stellt, für die man Ziffern oder Sprachbefehle nutzt, nennt man Interactive Voice Response (IVR). Mittels der getätigten Eingabe erfolgt dann die Weiterleitung in eine Warteschleife oder zu einer Rufgruppe.

Kerio

Kerio ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Linksys

Linksys ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Makeln

Wenn man zwischen zwei Gesprächspartner:innen auf zwei gleichzeitig laufenden Leitungen wechselt, nennt man diese Aktion Makeln. Das ist beispielsweise beim Attended oder Warm Transfer der Fall. Solange der:die nicht sprechende:r Teilnehmer:in gehalten wird, können Hinweise, Informationen oder Wartemusik abgespielt werden.

Mitel

Mitel ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Nebenstelle

Endgeräte wie Telefone, die von einer Telefonanlage verwaltet werden, nennt man auch Nebenstellen. Man kann Nebenstellen intern über ihre Kurzwahl und extern über ihre Durchwahl erreichen.

On-Premise

On-Premise-Software (auch On-Prem) nennt man ein Nutzungs- und Lizenzmodell für Computerprogramme, die serverbasiert sind. Diese werden heute häufiger durch das Cloud Computing ersetzt. Mehr dazu hier

OpenVox

OpenVox ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Panasonic

Panasonic bietet auch Telefonanlagen an.
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Parallelruf

Mit dieser Funktion können eingehende Calls gleichzeitig auf mehreren Endgeräten, die unterschiedliche Rufnummern haben, angezeigt werden. Ein Beispiel für einen Parallelruf wäre es, wenn Ihr Handy und Ihr Tischtelefon unter der gleichen Bürorufnummer erreichbar sind.

Pascom

Pascom ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Phonalisa

Phonalisa ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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PMX

Der Primärmultiplexanschluss ist ein technisch mit ISDN verwandter Telefonanschluss (digital) für Unternehmen. Er verfügt über mehr als zwei parallele Leitungen. PMX oder auch PMx oder PMxAs wird zum Anbinden von Telefonanlagen genutzt. Mehr dazu und warum sich Alternativen lohnen, erfahren Sie hier.

Sangoma

Sangoma ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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SIP

Ein Netzwerkprotokoll, das für die IP-Telefonie weit verbreitet ist, nennt man Session Initiation Protocol, kurz SIP. Es steuert Abbau und Aufbau Kommunikationsverbindungen zwischen zwei oder mehreren Teilnehmenden in Echtzeit. Dabei ist es aber nicht für die eigentliche Datenübertragung zuständig.

SIP-Trunk

Ein SIP-Trunk ist ein Telefonanschluss, der IP-basiert und durchwahlfähig ist. Er verbindet einen Telefonanbieter mit einer Telefonanlage. Mehrere Nebenstellen realisieren einer Telefonanlage können gleichzeitig Gespräche aufbauen und führen, dank SIP-Trunks. Aufbau und Steuerung von Voice over IP (IP-basierter Kommunikation oder auch VoIP) läuft über SIP. ISDN-basierte Telefonanlagenabschlüsse werden bereits von SIP-Trunks abgelöst. Erfahren Sie mehr zum Thema SIP-Trunks ausführlich und detailliert hier.

SSL

Secure Sockets Layer, auch SSL ist ein Verschlüsselungsprotokoll und dient der sicheren Datenübertragung im Internet. Es gilt allerdings aufgrund einiger Schwachstellen als veraltet und ist durch die Transport Layer Security, auch TLS ersetzt worden.

Starface

Starface ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Swyx

Swyx ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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tiptel

tiptel ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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TLS

Das Verschlüsselungsprotokoll Transport Layer Security dient der sicheren Datenübertragung im Internet und wird für die sicherer VoIP-Telefonie genutzt. Es hat das veraltete Verschlüsselungsprotokoll SSL bereits weitesgehend abgelöst.

UCWare

UCWare ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Unify

Unify ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Virtuelle Telefonanlage

Eine lokal im Rechenzentrum oder im Unternehmen, in der Cloud betriebene Software-Telefonanlage nennt man virtuelle Telefonanlage. Man unterscheidet im Falle einer Cloud-Telefonanlage zwischen einer IP-Centrex und einer Hosted-PBX. Die Anbindung der Endgeräte (IP-fähig) läuft über das Internet bzw. über das Netzwerk. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Vodia

Vodia ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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VoIP

Voice over IP nennt man die Telefonie über das Internet. Hierbei findet der Gesprächsaufbau und die Sprachverbindungen über das Internet bzw- das Netzwerk statt. Mehr zum Thema erfahren Sie ganz ausführlich hier.

WebRTC

Web Real Time Communication ist ein offener Standard, der aus Programmierschnittstellen (API) und Kommunikationsprotokollen besteht. Es ermöglicht Echtzeitkommunikation, wie Telefonate, Videoübertragung, Chats oder Dateiaustausch über Internet- oder Web-Browser wie Opera, Firefox oder Chrome.

Wildix

Wildix ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Yealink

Yealink ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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Yeastar

Yeastar ist ein Telefonanlagen-Anbieter.
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